廣州國際金融中心（“廣州IFC”）的BOMA租戶滿意度調研結果出爐，滿意率高達89%，超2018年BOMA中國區同類項目滿意度14個百分點，是目前BOMA在中國合作的超高層項目中滿意率居於首位的項目，在全國商業物業中位居第二。

3月4日至8日，廣州IFC邀請大廈內一百多家租戶參與BOMA的租戶滿意度調研，共完成127份問卷，每份問卷89題。BOMA的租戶滿意度調研是BOMA COE認證工作中非常重要的一環。區別于以往的第三方租戶滿意度調查，BOMA租戶滿意度調研更專注於商業地產行業，以資產管理增值為導向，通過租戶的回饋，真實反映大廈資產運營狀況，為大廈留住和吸引優質租戶，為項目保值增值提供關鍵依據。被邀租戶的行政管理代表通過與BOMA調研人員一對一的訪談，真實反映了對廣州IFC包括運營團隊、環境清潔、設備設施、安全管理、空氣品質、租賃服務、利民措施等各方面的滿意度和建議，為廣州IFC進一步優化運營服務品質提供了重要參考。

廣州IFC時刻關注客戶需求，為消除大廈哺乳期女性的負擔，避免女性在洗手間、更衣室等地方出現尴尬情況，分別在大廈12層、31層、48層、49層啟動了“愛心母嬰室”，成為首家設立並開放母嬰室的寫字樓。每一間均配備了舒適哺乳椅、嬰兒換洗台，搭配上適宜的音樂背景和綠色植物，設置便攜式USB充電設備、種類豐富的育嬰圖書，配置多樣高端智能電器：電動垃圾桶、淨水機、冷熱水龍頭、自動幹手機、奶瓶蒸汽消毒鍋、冰箱和智能耗材櫃，全面提升職場媽媽的使用舒適度和便捷性。此外，廣州IFC特意在母嬰室內設置干净恒溫的洗漱台、明亮寬敞的鏡子，滿足職場媽媽的需求，讓重返工作崗位的女性享有更便利的空間。

廣州IFC一直以來非常關注大廈客戶的健康情況和舒適程度，為了讓大廈始終保持良好的空氣品質，2019年4月，廣州IFC正式上線使用環境監測系統，實現對大廈內外環境24小時即時監測。該套環境監測系統在大廈電梯轉換樓層12層、30層、31層、48層、49層部署室內環境監測站，在大廈附樓南北翼29層部署室外環境監測站，通過雲平台和移動終端資料傳輸即時監測大廈內外溫度、濕度、PM2.5、二氧化碳濃度等，確保大廈始終保持舒適健康的環境。

廣州IFC能獲得居於前位的租戶滿意度無疑體現租戶的肯定和認可。未來，廣州IFC運營團隊將就報告內容，針對客戶提出的各類意見和建議，尽快制定並落實改善计划和措施，進一步提升服務品質和客戶滿意度，為客戶提供更優質、安全、细致的辦公環境，全力以赴實現國際商業物業運營標準，助力大廈資產價值的穩定和提升。